滴滴回應(yīng)司機(jī)被醉酒乘客辱罵毆打：對叫車人賬號進(jìn)行封禁處理

作者：通途交通培訓(xùn) 發(fā)布時間：2021-02-06

　　近日，一段“滴滴司機(jī)被醉酒乘客辱罵毆打”的視頻在網(wǎng)上流傳，視頻顯示，1月27日22點(diǎn)左右，一個叫車女乘客和醉酒同行男乘客上了網(wǎng)約車，在訂單行程中，醉酒男乘客對司機(jī)極其不尊重，多次且長時間辱罵并毆打司機(jī)。1月28日早上8點(diǎn)多，叫車女乘客進(jìn)線客服稱昨晚與司機(jī)發(fā)生沖突，且司機(jī)未及時結(jié)束計費(fèi)。

　　而在未查清事實之前，滴滴安全客服團(tuán)隊先暫停了司機(jī)部分場景的接單權(quán)益并引導(dǎo)司機(jī)學(xué)習(xí)整改。

　　對此，昨日滴滴方面回應(yīng)稱，核查事情真相后，滴滴安全處置團(tuán)隊陪同賈師傅去醫(yī)院做了檢查，并恢復(fù)開通司機(jī)賬號。按照平臺規(guī)則和嚴(yán)重程度，應(yīng)對毆打司機(jī)的乘客進(jìn)行封禁處理。但由于打人者并非叫車人，且叫車人拒不提供打人者的滴滴賬號信息，平臺暫時無法對打人者進(jìn)行賬號封禁。

　　此外，在醉酒男乘客辱罵毆打司機(jī)期間，叫車人未積極有效勸阻，因此，平臺決定對叫車人即視頻中的女乘客進(jìn)行封禁處理，永久不允許其使用滴滴服務(wù)。

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