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          滴滴順風車年度安全透明度報告:去年共攔截近70萬車主注冊

          作者:通途交通培訓 發布時間:2021-02-06

            昨日,滴滴順風車發布了《2020年度安全透明度報告》,報告數據顯示,在用戶準入環節,滴滴順風車通過三證驗真、綜合背景調查、失信人篩查等審核流程,全年共攔截不符合認證要求的車主近70萬人,對駕駛證超分、車輛未按時年檢的車主采取暫停服務措施279212次。

          滴滴順風車年度安全透明度報告:去年共攔截近70萬車主注冊

          滴滴順風車年度安全透明度報告:去年共攔截近70萬車主注冊

            安全功能使用方面,為確保注冊用戶本人出行,滴滴平均每單發起人臉識別13次,對3399名代刷臉及使用作弊工具的用戶永久停止服務;用戶可通過信息核驗卡功能發現人車不符情況,發現后主動取消行程的訂單達6588起;平臺要求深夜訂單及長途訂單時,車主開啟行程錄音功能以保障出行安全,報告期內行程錄音功能覆蓋了96%的訂單。

            2020年1月1日至12月31日期間,滴滴順風車客服共收到用戶關于車內糾紛的安全投訴1474起,其中45%為虛假投訴。在查實有效的816起投訴中,車主投訴乘客460起,占比56%;乘客投訴車主356起,占比44%。

          滴滴順風車年度安全透明度報告:去年共攔截近70萬車主注冊

            報告顯示,滴滴順風車2020年全年共收到關于車內糾紛的安全投訴1474起,其中45%為虛假投訴。經查實有效的816起安全投訴中,包括非騷擾類763起和騷擾類53起。在763起非騷擾類安全投訴中,拿走車主隨用物品、污損車內飾、大力關車門位列易引發安全投訴的乘客行為前三,分別引起安全投訴160起、49起、30起;

            而車主行為中,線下加價、私下拼車、要求乘客線下交易引發的投訴最多,分別為56起、48起、37起,占對車主安全投訴總數的46%。

          滴滴順風車年度安全透明度報告:去年共攔截近70萬車主注冊

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